Chính Sách Bảo Mật 98wi – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, 98wi cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập thêm chỉ để có.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Khi đăng ký: Số điện thoại, họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp), mật khẩu (được mã hóa một chiều, 98wi không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn).
• Khi xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ. Các tài liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và chỉ được xem bởi nhân sự có thẩm quyền trong quá trình xác minh.
• Khi thực hiện giao dịch tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) gắn với tài khoản 98wi. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin thanh toán đầy đủ.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc hội thoại qua live chat hoặc email được lưu lại để phục vụ chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, mã định danh thiết bị (device ID).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu định vị: Địa chỉ IP được dùng để xác định vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành nhằm tuân thủ giới hạn địa lý của giấy phép. 98wi không yêu cầu quyền truy cập GPS thiết bị.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

98wi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt ra ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của giấy phép vận hành, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện giao dịch bất thường theo quy định chống rửa tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và bảo vệ người dùng khỏi các hoạt động gian lận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm.
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản và (nếu bạn đồng ý) thông tin về khuyến mãi. Bạn có thể từ chối nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Sử dụng dữ liệu hoạt động để phát hiện các mẫu hành vi có dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp can thiệp theo chương trình chơi có trách nhiệm.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

98wi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với các bên được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: Các đối tác ví điện tử và ngân hàng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các tổ chức ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, phần mềm chống gian lận) có thể xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 98wi và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để điều tra gian lận, 98wi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp game: Một số tựa game trong danh mục của 98wi do bên thứ ba (game studio) cung cấp. Dữ liệu chuyển cho các nhà cung cấp này được giới hạn ở mức cần thiết để vận hành game và được quy định trong hợp đồng đối tác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 98wi yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi mục đích đã thỏa thuận.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website và ứng dụng 98wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và bảo mật tài khoản.

Các loại cookie 98wi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, lỗi kỹ thuật phát sinh ở đâu – giúp 98wi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, loại kèo ưa thích và bố cục giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 98wi. 98wi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

98wi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hiện tại bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 98wi được bảo vệ bằng TLS/SSL 256-bit, ngăn chặn việc đọc trộm dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu, không lưu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc quyền tối thiểu – nhân viên 98wi chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ ở nhiều vị trí để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

98wi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm một thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau đó, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Quyền Của Người Dùng Với Dữ Liệu

Bạn có một số quyền quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 98wi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, liên hệ đội hỗ trợ 98wi qua live chat hoặc email support@98wi.my:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 98wi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (ví dụ: đổi số điện thoại đăng ký) cần xác minh danh tính thêm.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp. Lưu ý rằng dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp có thể không thể xóa ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc 98wi xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền từ chối nhận email tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ. Email thông báo giao dịch và bảo mật không thể tắt vì đây là thông tin thiết yếu cho tài khoản.

98wi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

7. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 98wi hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. 98wi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, ngoại trừ những gì cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 98wi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@98wi.my để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

98wi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chuẩn mực bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có) trước ít nhất 14 ngày;
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wi sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với 98wi qua các kênh sau:

• Email: support@98wi.my – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website 98wi.my – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình – ví dụ có hoạt động đăng nhập lạ hoặc giao dịch không do bạn thực hiện – hãy liên hệ ngay lập tức qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra sự cố nhanh nhất có thể.